Привет! Мы команда Туту, у нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов.
На связи отдел исследований в Туту. Мы проводим исследования на разных этапах цикла разработки: от поиска потребностей для новых продуктов до улучшения пользовательского опыта в уже существующих.
Сейчас наш отдел работает в основном как внутреннее агентство, но мы постепенно движемся к более тесной интеграции выделенных исследователей в продуктовые команды. Поэтому готовы предложить разные сценарии работы в зависимости от твоих пожеланий.
Мы ищем самостоятельного исследователя уровня senior в команду отелей, который готов не только проводить проекты полного цикла (от обработки запроса до презентации результатов), но и вкладываться в построение и развитие процессов, повышение культуры исследований в компании. Перед командой стоят серьезные вызовы, связанные с нарастающей конкуренцией на рынке. Чтобы добиться поставленных на следующий год целей, команда планирует генерировать и проверять большое количество пользовательских гипотез. Для этих задач нужен сильный исследователь.
Основные задачи:
- Проводить исследования полного цикла (как качественные, так и количественные) для продуктовой команды Отели, взаимодействовать с исследовательскими агентствами (ставить исследовательские цели, готовить сравнение предложений, курировать процесс исследования, принимать результаты).
- Сопровождать процесс настройки и модерации дискавери-процессов в команде Отели.
- Занимать проактивную позицию, инициировать исследовательские проекты на уровне продукта и компании (при необходимости).
- Рекрутировать респондентов на исследования (по собственной базе или через внешние агентства).
- Обрабатывать и анализировать данные, подготавливать отчёты в подходящих форматах: Power Point, Confluence, Miro и др.
- Ярко презентовать результаты команде и помогать процессу внедрения результатов работу.
- Консультировать команды по процессу проведения исследований и обучать самостоятельной работе с ними.
- Работать над улучшением организационных процессов отдела исследований.
- Курировать других исследователей в команде.
От вас нужно:
- Высшее образование (желательно — социология или психология).
- Опыт работы в сфере исследований от 5-ти лет. Будем рады и тем, кто работал в продуктовой команде, и из агентств (маркетинговые качественные/количественные исследования).
- Знания и навыки по организации продуктовых/ маркетинговых исследований от прояснения запроса и постановки целей и задач исследования до презентации отчёта и внедрения результатов.
- Уверенное использование базовых методов проведения исследований (глубинные интервью, включенное наблюдение, дневниковые исследования, анкетирование и др).
- Готовы прояснять неопределенные запросы, переводить их в конкретные исследовательские задачи; выступать инициаторами исследований там, где это необходимо.
- Владеете навыками фасилитации, готовы помогать командам работать с результатами исследований.
- Умеете себя организовать и контролировать рабочую нагрузку.
Про команду и рабочий процесс:
Команда исследователей на данный момент состоит из трех человек. Мы развиваемся, активно повышаем культуру исследований в компании. И вот несколько плюсов работы у нас:
- Гибкость: вы можете работать по модели «агентство», а можете, погружаться глубже в работу с определенной командой.
- Разнообразие: проекты приходят как от продуктовых команд, так и от отдела маркетинга, нет фокуса на одном типе задач.
- Амбициозность : сервисом Туту пользуются миллионы людей, - и вы сможете вместе с командой повлиять на их опыт, сделав организацию поездок и путешествий еще более удобным и приятным процессом.
- Открытость новому: тестируем и внедряем новые инструменты и практики; поддерживаем креативные подходы к методологии.
- Темы исследований: никогда не надоедает говорить о поездках и путешествиях.
График работы:
Гибридный график (иногда встречаемся в офисе), но при желании можем согласовать и полную удаленку.
Про компанию:
Крутая внутренняя база знаний, профессиональные коллеги, электронная библиотека и персональный бюджет на обучение.
Основной офис в Москве недалеко от м. «Нагатинская» / «Коломенская». В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий.
Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярныйпересмотр зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.
Структура собеседований:
- Пройти телефонное собеседование с HR-менеджером. Никаких «кем вы видите себя через 5 лет».
- Онлайн-знакомство с руководителем. Можно понять, достаточно ли профессиональна наша команда и комфортно ли вам с ней будет. Мы, в свою очередь, проверим ваши профессиональные знания и навыки.
- Тестовое задание.
- Знакомствос руководителем команды отелей, чтобы убедиться, чтоб вам легко будет найти в работе общий язык.
