Специалист технической поддержки (отдел внедрения и сопровождения)

Чем предстоит заниматься:

• работа в службе технической поддержки компании;
• прием и обработка обращений в информационной системе;
• контроль корректности ведения заявок;
• контроль временных показателей выполнения заявок;
• контроль соблюдения договорных обязательств компании;
• формирование заданий для инженеров на выполнение работ;
• формирование статистических сводных данных по результатам прошедшего периода;
• формирование сводных отчетов из разных источников;
• ведение информационной базы организации;
• взаимодействие со смежными отделами организации;
• формирование сопроводительных документов по текущим заказам (акты, договора ответственного хранения);
• ведение деловой переписки с клиентами компании.

Что мы ждем от кандидата:

• законченное высшее образование, предпочтительно в технической сфере;
• аналитический склад ума;
• уверенный пользователь ПК;
• навыки работы с офисными приложениями (Microsoft Word, Excel…);
• навыки работы с офисной техникой (принтеры, сканеры, …);
• готовность обучаться и повышать свою квалификацию;
• ответственность, внимательность, исполнительность;
• способность к обработке большого объема информации в сжатые сроки;
• уметь ясно и понятно писать тексты,создавать различные документы с технической информацией для конечного пользователя, что предполагает грамотную письменную и устную речь;
• коммуникабельность, грамотная и вежливая речь, стрессоустойчивость, навыки телефонных переговоров.
• готовность и желание помогать)