Инженер технической поддержки

STEP LOGIC — один из крупнейших системных интеграторов в России и СНГ с 32-летним опытом реализации сложных комплексных ИТ-проектов

Основные задачи

• Поддержка сетевой инфраструктуры компаний-заказчиков (LAN, WAN)
• Консультации клиентов по вопросам функционирования оборудования
• Удаленная диагностика сетевого оборудования
• Локализация и мониторинг аварийных и массовых проблем
• Диагностика и техническая эскалация более сложных задач в соответствующие команды
• Диспетчеризация заявок от заказчиков
• Сборка, проверка, настройка сетевого оборудования
• Изучение новых продуктов и технологий в рамках своей специализации (работа с оборудованием в лаборатории, сертификация)

Наши ожидания

• Высшее образование, также студенты последних курсов
• Знание протоколов и технологий: TCP/IP, понимание модели OSI, LAN Switching, STP, DHCP, OSPF, ACL, SNMP, NAT
• Английский язык на уровне чтения технической документации
• Желателен опыт работы в службе технической поддержки, опыт работы с системами сервис-деск и мониторинга
• Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность
• Приветствуется желание развиваться в качестве инженера в сфере IT и телекома, готовность к обучению и самообучению, желание работать в команде и предоставлять IT сервис высокого уровня

Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату
• Работу в крупной стабильной компании
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Соц. пакет: компания оплачивает обучение и сертификацию, ДМС, корпоративные скидки от партнеров
• Сменный график работы (дневные/ночные смены по 12 часов)
• Возможно совмещение с учебой на последних курсах
• Работу в современном офисе с развитой инфраструктурой в БЦ «Татария», г. Казань, ул. Николая Ершова 29Б