Команда ОТР работает над масштабными социально-значимыми ИТ-проектами. Уже более 20 лет мы помогаем решать амбициозные задачи и достигать успеха лидерам государственного, финансового и промышленного сектора. Мы работаем на результат и ценим осознанность и гибкость в принятии решений.
В нашей команде более 2 000 экспертов в 22 регионах России и за рубежом. Присоединяйся и ты!
Сейчас мы в поиске Аналитика (специалиста по сопровождению ПО)
Обязанности:
• погружение в бизнес-процессы заказчика, использование полученных знаний для оказания консультаций сотрудникам заказчика
• анализ, категоризация и решение обращений пользователей (консультации и инциденты) на первой линии поддержки
• взаимодействие с пользователями в системе управления инцидентами (и чатах) в рамках решения обращений
• работа с БД (sql запросы - выборки и апдейты)
• регрессионное тестирование версий
Требования:
- Сопровождение ИТ- систем госзаказчиком;
- Знания основ SQL;
- Опыт работы с программным обеспечением для регистрации и управления инцидентами;
- Навыки самостоятельного изучения и тестирования программного обеспечения;
- Общее понимание основ проектирования/ разработки ПО;
- Понимание концепции разработки программного обеспечения на основе бизнес-процессов;
- Уверенный пользователь ПК и офисного ПО;
- Опыт взаимодействия с пользователями ПО для решения проблем;
- Навыки постановки задач разработчикам ПО;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Высшее образование / высшее техническое образование;
- Аналитический склад ума;
- Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение работать в команде;
- Стрессоустойчивость;
- Быстрая обучаемость и стремление к профессиональному росту
Условия:
- Оформление по ТК и конкурентную з/п в стабильной и успешной компании (условия дохода с каждым кандидатом обсуждаются индивидуально)
- Бонусы по итогам проектов (в среднем – раз в год)
- Расширенный и гибкий соцпакет: ДМС, фитнес, курсы английского, компенсация расходов на отпуск и транспортных расходов, мобильная связь, оплата сертификации и обучения на курсах, подарки на день рождения и многое другое
- Развитие: возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая и обмениваясь экспертизой с настоящими профи
- Команда опытных специалистов и интересных творческих людей, которыми мы гордимся
- Насыщенная корпоративная жизнь: ивенты, конкурсы и много других интересных активностей
