Специалист по поддержке клиентов в чатах

Дата размещения вакансии: 25.12.2024
Работодатель: ANCOR
Уровень зарплаты:
от 60000 RUR
Город:
Казань
Требуемый опыт работы:
не требуется

Один из ведущих российских банков ищет специалиста в отдел обслуживания клиентов в чат-поддержке.

Обязанности

  • работать в чатах в специальной программе: отвечать на вопросы клиентов, помогать в решении проблем;
  • консультировать клиентов по телефону 1-2 часа в смену;
  • предлагать оформить банковские продукты в чате;
  • периодически проходить дополнительное обучение.

Требования

  • грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложное простым и понятным языком;
  • желателен опыт работы с клиентами, в информационном центре или поддержке;
  • желание и мотивация помогать клиентам.

Условия

  • полностью удаленная работа из дома с предоставленным оборудованием;
  • оформление по ТК, расширенное ДМС со стоматологией;
  • график работы сменный по 12 часов (2-3 ночные смены в месяц), есть возможность обмениваться сменами с коллегами;
  • фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы;
  • наставничество и комфортная адаптация.