Специалист технической поддержки

ИТ Авангард — это компания, специализирующаяся на предоставлении технической поддержки и инфраструктурных сервисов для организаций всех масштабов. Мы предлагаем широкий спектр IT-решений, направленных на повышение эффективности бизнес-процессов наших клиентов.

Мы понимаем, что каждая компания имеет свои уникальные потребности и требования. Поэтому предлагаем профессиональную техническую поддержку в области IT-инфраструктуры, включая серверное и сетевое оборудование, программное обеспечение, компьютеры и другие устройства.

Мы растущая компания и приглашаем в свою команду специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• 1, 2 линия поддержки пользователей и работы IT инфраструктуры, сервисов и приложений;

• Регистрация, обработка и диспетчеризация обращений в системе Help Desk;

• Консультации пользователей, решение стандартных обращений первой линии техподдержки;

• Установка, настройка, поддержка работоспособности программного обеспечения;

• Диагностика оборудования;

• Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения проблем клиентов;

• Эскалация обращений согласно принятым правилам при необходимости.

Требования:

• Уверенные знания семейства ОС Windows;

• Знание принципов работы и диагностики неполадок основных сетевых сервисов, аппаратной части ПК;

• Умение работать с большими объемами информации, способность работать в высоком темпе;

• Вашим преимуществом будет знание принципов функционирования модели OSI, понимание архитектуры "клиент-сервер", принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, почтовых служб.

Мы предоставляем возможность начинающим специалистам расти и учиться, при условии их интереса к ИТ-технологиям. Поэтому если вам кажется, что ваши навыки недостаточны, но вы искренне желаете попробовать себя в ИТ, не стесняйтесь оставлять отклик.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск/больничный;

• Офис в центре города;

• Интересные профессиональные задачи;

• Возможность профессионального роста, обучения и развития в сфере ИТ;

• График работы – 5 рабочих дней в неделю с 9.00 до 18.00;

• Корпоративный транспорт/Компенсация ГСМ;

• Итоговый уровень зарплаты по итогам собеседования