Менеджер по сопровождению клиентов

iPoint – один из крупнейших магазинов техники Apple и гаджетов в Новосибирске и Москве. Благодаря сильной и неравнодушной команде мы продолжаем укреплять позиции на рынке и достигать новых высот.

Сейчас мы в поисках Менеджера по сопровождению клиентов, который сможет усилить нашу команду продаж! Наши специалисты выполняют очень важную работу – с заботой и пониманием решают все обращения наших клиентов.

Что мы предлагаем?

• Работа в комфортном офисе в центре Новосибирска (10 минут пешком от м. Площадь Ленина)
• Сменный график: 4/2 с 10:00 до 21:00
• Зарплата без задержек, 2 раза в месяц
• Оплачиваемый отпуск 28 дней в году
• Скидки для сотрудников на продукцию магазина
• Никаких формальностей: главное – это крутой результат
• Никакого дресс-кода
• Сильная, молодая команда с культурой взаимоуважения и взаимопомощи (твой наставник будет сопровождать на всем этапе стажировки и научит, как лучше поступать в той или иной ситуации)
• Интересные и нескучные задачи по развитию сети iPoint

Что нужно делать:

• Консультировать действующих и потенциальных клиентов по продуктам Apple (прием входящих звонков)
• С эмпатией относиться к клиентам, предлагать каждому индивидуальное решение, которое действительно подходит ему
• Помогать клиентам в решении возникших проблем, гарантийных случаев, проводить переговоры, работать над сохранением и лояльностью клиентов
• Отвечать на все вопросы с заботой и пониманием

Что для нас важно:

• У тебя большой интерес к продуктам и экосистеме Apple и к тому, как они развиваются
• Хорошие коммуникативные навыки - ты свободно общаешься на любые темы, знаешь, как расположить к себе собеседника и легко находишь общий язык
• Тебе нравится качественный сервис и ты готов создавать комфортные условия для клиентов и быть с ними на одной волне
• Ты умеешь быстро и грамотно объяснить сложные вещи простыми словами
• Ты готов учиться и узнавать новое
• У тебя широкий кругозор и хорошее чувство юмора :)

  В iPoint получится реализовать то, что ты давно хотел попробовать ✨