Специалист по взаимодействию с клиентами пенсионного фонда

Мы в поиске сотрудников на социально значимый проект, направленный на помощь гражданам в оформлении пенсионных выплат, регистрации в личном кабинете и решении вопросов правопреемства. Мы предоставляем клиентам полную информационную поддержку и сопровождаем их на всех этапах взаимодействия с пенсионным фондом.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам оформления пенсионных выплат и правопреемства;
• Помощь в сборе и подаче необходимых документов;
• Сопровождение клиентов при регистрации и использовании личного кабинета;
• Разъяснение порядка подачи заявлений и взаимодействия с фондом;
• Фиксация обращений и ведение истории взаимодействий в специализированной программе;
• Поддержка клиентов по работе с цифровыми сервисами.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или консультационной деятельности приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, эмпатия, способность работать с разными категориями клиентов;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (опыт работы в CRM-системах будет преимуществом).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы обсуждаем индивидуально на собеседовании;
• Оплачиваемое обучение перед выходом на работу;
• Возможности профессионального роста и развития;
• Комфортные условия работы в дружном коллективе;
• Социальную значимость – ваша работа действительно помогает людям!