Руководитель технической поддержки 1С

Компания ЯРВЕТ на рынке с 1999 года. На сегодняшний день мы активно растем и развиваемся. В связи с этим мы ищем Руководителя группы технической поддержки пользователей 1С в нашу дружную команду IT отдела.

Что необходимо делать? Заниматься любимым делом!

Обязанности, задачи и цели:

• Управление потоком задач;
• Управление и развитие команды технической поддержки 1С;

• Организация и контроль работы команды, распределение задач и мониторинг выполнения, снижение количества повторяющихся обращений;

• Автоматизация работы техподдержки;
• Настройка процессов в рамках подразделения;
• Разработка (создание) SLA;
• Взаимодействие с командой разработки при смежных задачах;
• Ведение внутренней базы знаний;
• Работа в конфигурациях: Управление торговлей 11, Документооборот 2.

Что мы хотим видеть в Вашем опыте и среди Ваших навыков и компетенций:

• Высшее образование (плюсом будет техническое или математическое образование);
• Опыт работы с программами 1С будет являться преимуществом;
• Хорошие навыки коммуникации, умение находить общий язык с пользователями;
• Желание помогать пользователям;

• Аналитический склад ума, системность мышления, ответственность, самостоятельность и инициативность.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и постоянно развивающейся компании с длительной и успешной историей на российском рынке;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• ДМС после 1 года работы в компании для Вас и Ваших детей (до 18 лет включительно);
• Офис в центре города;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Корпоративное обучение;
• Система наставничества и адаптации.