Специалист технической поддержки

АО "ЦИТО" - ведущее предприятие медицинской промышленности и реабилитационной индустрии, производящее более 500 видов медицинских изделий для травматологии и ортопедии, занимающее одно из лидирующих мест по обеспечению населения протезно-ортопедическими изделиями.

Мы приглашаем в нашу команду специалиста технической поддержки

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойного функционирования компьютерного оборудования на рабочих местах сотрудников компании и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений;
• Прием заявок по телефону, обработка заявок в системе, перенаправление заявок на 2 и 3 линии;
• Подготовка новых рабочих мест;
• Консультирование и поддержка пользователей компании по работе с ПО, используемом в ИС компании;
• Выполнение профилактических работ по поддержанию работоспособности средств вычислительной техники;
• Осуществление подключения и замены внешних устройств, проведение тестирования средств вычислительной техники
• Проведение тестирования и мелкого ремонта («на месте») отдельных устройств и средств вычислительной техники;
• Участие в администрировании локальной вычислительной сети компании (ЛВС);
• Модернизация и сопровождение структурированной кабельной системы (СКС) компании;
• Выявление ошибок пользователей и аппаратного обеспечения информационной системы, а также восстановление работоспособности оборудования;
• Консультация сотрудников, при возникновении проблемы с ОС и ПО.

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО;
• Навыки сборки, обслуживания ПК и оргтехники;
• Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении;
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора;
• Отличное знание продуктов MS Office;