Специалист технической поддержки оборудования

Обязанности:

• Взаимодействие с сотрудниками послепродажного департамента (сервисный персонал), руководителями и менеджерами по работе с заказчиками с целью выполнения мероприятий, направленных на развитие оказываемых компанией услуг и увеличение продаж;
• Проведение плановых встреч и презентаций с заказчиками, проектными организациями из горнодобывающей отрасли с целью определения потребностей заказчика;
• Проведение технических переговоров, подготовка и оформление корреспонденции и отчетов от лица компании по результатам переговоров и проделанной работе;
• Координация и распространение информации, предоставляемой заводом - изготовителем оборудования, реализуемого компанией, в форме:
• технических тренингов и семинаров;
• технической поддержки при вводе в эксплуатацию оборудования;
• обеспечения технической информацией по запасным частям и их модернизации;
• Сбор, проверка, анализ обращений от заказчиков и внутренних пользователей относительно качества оборудования и использования запасных частей;
• Участие в разработке и подготовке технических регламентов эксплуатации, сервисного обслуживания и ремонта реализуемого оборудования;
• Посещение объектов заказчиков с целью проверки правильности эксплуатации оборудования и качества предоставления сервисных услуг;
• Поддержка технической информацией проектов договоров с заказчиками;
• Оперативное реагирование на технические запросы, поступающие от заказчика компании, подготовка и предоставление ответа в сроки и объемах, запрашиваемых заказчиком;
• Принимать участие в подготовке и организации визитов заказчика на завод - изготовитель оборудования и предприятия, эксплуатирующие оборудование;
• Активное участие в корректировке материалов, предоставленных заводу - изготовителю оборудования (спецификации оборудования, презентации и т.д.);
• Сбор и подготовка материалов об успешных взаимодействиях с заказчиками и качестве оборудования с целью предоставления информации для маркетинговых исследований.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование в области инженерии, механики или смежных технических направлениях;
• Опыт работы на руководящей позиции в сфере технического обслуживания горной техники (желателен);
• Глубокое понимание принципов работы и обслуживания горной техники;
• Умение четко и доступно представлять техническую информацию и проводить обучение сервисных инженеров и механиков;
• Готовность к частым командировкам по территории РФ.

Условия:

• Работа в молодой и стабильно развивающейся компании;
• оформление по ТК РФ;
• официальная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• предоставление корпоративной мобильной связи;
• ДМС (по окончании испытательного срока);
• обучение, возможность профессионального роста;
• испытательный срок – 3 месяца.