з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
"ЛЕНТА" - это продуктовый ритейл.
В связи с расширением ищем Сервис-менеджера ИТ.
Задачи, которые предстоит решать:
- Выявление и согласование потребностей заказчика, организация соответствующего сервиса;
- Анализ существующих процессов и инструментов, поиск решений по их оптимизации;
- Обеспечение непрерывной коммуникации и взаимодействия с ключевыми пользователями, заказчиками, спонсорами и другими участниками процесса;
- Организация, координация и оценка команд поддержки в рамках зоны ответственности;
- Обеспечение исполнения SLA поддержки;
- Исполнение методологии и стратегии поддержки
Пожелания к Вам:
- наличие опыта управления командой поддержки;
- понимание бизнес-процессов направления (коммерческая служба / закупки / логистика / операционная служба / финансовая служба);
- хорошо развитые коммуникативные навыки - способность выражать ясно суть проблемы и аргументированно доносить свою точку зрения
Вас ждет:
- возможность работать над автоматизацией интересных кросс-функциональных бизнес-процессов
- работа в современной и стабильной компании
- программа личного развития, включающая внешнее и внутреннее обучение
- дружный коллектив профессионалов с европейской корпоративной культурой
- удаленный формат работы ( возможность посещать офис в Москве/Петербурге)
- годовое премирование на основании результатов оценки деятельности
А также:
- ДМС класса Люкс со стоматологией
- оформление по ТК РФ, белая з.п., полный спектр социальных льгот (аккредитованная ИТ-компания)
- скидка на занятия с репетитором по английскому языку
- скидки на фитнес, возможность заниматься корпоративным спортом (футбол, волейбол)
