Обязанности:
-
определять потребности в обучении персонала, планировать и организовывать обучение;
-
обучать новых и действующих операторов;
-
создавать материалы для обучения;
-
тестировать операторов, делать аналитику их результатов и давать обратную связь;
-
разрабатывать и внедрять предложения по повышению эффективности работы КЦ.
Условия:
-
официальное трудоустройство, предусмотрена оплата больничных и отпусков;
-
полностью удалённая работа;
-
график работы 5/2 (сб, вс) 10:00-19:00
-
стабильная заработная плата и премия по результатам работы;
-
возможность роста и развития (в части дохода и уровня должности).
Требования:
-
опыт тренером или специалистом по обучению;
-
преимуществом будет наличие навыка самостоятельной разработки обучающих программ, методических материалов;
-
знание законов развития группы и групповой динамики;
-
владение различными формами и методиками обучения;
-
опыт работы в поддержке / опыт работы наставником поддержки.
