3-я Рыбинская улица 18с22
Вакансия от IT компании «iFCM TECH»- ИТ-услуги для сервисных предприятий, объектов промышленного питания и технического обслуживания.
IT-Аккредитация от 23.01.2024 № АО-20240112-16146717690-3
Требования к кандидату:
- Опыт работы от 5 лет;
- Умение предоставлять ценность ИТ-услуги конечному пользователю;
- Знание процессов и передовых практик ITIL, опыт выстраивания процессов оказания технической поддержки;
- Практический опыт улучшения SLA и NPS по ИТ-сервисам;
- Опыт работы с системами класса HelpDesk;
- Практический опыт оптимизации затрат на техническую поддержку и эксплуатацию ИТ-сервисов;
- Опыт написания инструкций для пользователей.
Задачи:
- Обеспечение стабильной работы ИТ-инфраструктуры в офисе;
- Обеспечение технической поддержки пользователей;
- Организация и предоставление ИТ-сервисов с обеспечением эффективного и целевого расходования финансово-материальных ресурсов и снижения затрат;
- Оценка объема задач и целей для правильного планирования ИТ-сервисов;
- Повышение уровня NPS по ИТ-сервисам у пользователей;
- Улучшение SLA;
- Формирование предложений по развитию аналитической и операционной отчетности мониторинга ИТ-сервисов;
- Подготовка презентационных материалов и отчетности по услугам в рамках контролируемых ИТ-сервисов.
Условия:
- Работа в аккредитованной IT компании;
- Официальное оформление по ТК, полное соблюдение трудового законодательства;
- Компенсация мобильной связи, корпоративный ноутбук;
- "Белая" заработная плата - обсуждаем, премии по итогам года;
- График 5\2 8-ми часовой. Работа в офисе.
