Менеджер по работе в чатах (со знанием английского)

HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое сотрудничает с международными IT-компаниями и работает над крупными проектами. Мы осуществляем полный цикл подбора IT и Digital специалистов и полностью закрываем HR-потребности компаний, работающих над собственными ключевыми продуктами.

Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по работе с VIP клиентами в чатах со знанием английского языка в команду, которая уже больше 7 лет трудится над высоконагруженной web-платформой с микросервисной архитектурой, пользователи которой находятся по всему миру и исчисляются в десятках миллионов.

Для команды важно:

• Опыт работы в сфере продаж от полугода;
• Знание английского языка на уровне С1;
• Опыт общения с клиентами (будет являться преимуществом);
• Опыт работы с CRM-системами и офисными программами (Excel, Google docs) на уровне опытного пользователя;
• Ответственность и сосредоточенность на результатах;
• Умение работать в большом коллективе;
• Навыки многозадачности;
• Стрессоустойчивость;
• Умение легко выходить на контакт с клиентом, коммуникабельность;
• Высокий уровень эмпатии.

Что по задачам:

• Общение и сопровождение клиентской базы (только чаты, без звонков);
• Аналитика клиентской базы;
• Установление и развитие долгосрочных партнерских отношений;
• Подробное выявление потребностей пользователей;
• Работа с возражениями и анализ претензий клиентов, принятие мер по их удовлетворению;
• Презентация преимуществ продукта, новинок и бонусов, индивидуально подобранных для каждого клиента;
• Своевременная отчетность.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в сфере продаж от полугода;
• Знает английский и корейский на уровне C1
• Имеет опыт работы с CRM-системами и офисными программами (Excel, Google docs) на уровне опытного пользователя;
• Ответственный и сосредоточенный на результатах;
• Умеет работать в большом коллективе;
• Стрессоустойчивый, коммуникабельный, умеет работать в режиме многозадачности;
• Легко выходит на контакт с клиентом;
• Обладает высоким уровнем эмпатии.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• График: 2/2 9:00 до 21:00 по Московскому времени;
• Здоровую атмосферу в компании: от сотрудников до руководителей все на «ты»;
• Оплату отпусков и больничных;
• Возможность карьерного роста в команде профессионалов (горизонтальный/вертикальный);
• Молодой и энергичный коллектив.