Специалист по работе с маркетплейсами

Обязанности:

• Работа в личных кабинетах маркетплейсов (Озон, ВБ, Мегамаркет, Яндекс) с обращениями потребителей и заявками на возврат товара/денежных средств

• Работа в CRM системе с обращениями потребителей с маретплейсов и заявками на возврат товара/денежных средств

  Работа в 1С ERP: оформление заявок на возврат товаров, заказов на обмен товара, заявок на возвра ДС

• Ответы на звонки от поддержки Яндекс маркета и от потребителей Яндекс маркета с возможностью перевести диалог в почту

Требования:

• Высшее/среднее образование
• Опыт работы в продажах/маркетплейсах от 1 года
• Опыт работы с множественными обращениями и возвражениями потребителей (чаты/почту/ телефонные звонки, объемы от 50 заявок в день)
• Опыт работы с любыми возвратами товаров и опыт в продажах B2C
• Понимание FBS и FBO отгрузок

Личные качества:

• Аналитический склад ума, умение структурировать большие объемы информации и принимать на их основе решения

• Способность не воспринимать негатив потребителей на личный счет

• Усидчивость и устойчивость к монотонной работе

• Грамотная устная и письменная речь

• Продвинутый пользователь ПК, 1С, MS Excel, Google Таблицы, Google Диск

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплата больничных и отпусков)
• Полностью "белая" заработная плата
• Работу в профессиональном и увлечённом коллективе
• Очное и дистанционное обучение в корпоративном университете Компании
• Комфортабельный офис в бизнес-центре «Зима» на Свердловской набережной
• График работы: 5-дневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00, с 1 днем удаленки
• Скидки 40-50% на продукцию компании
• Разнообразные мотивационные программы (корпоративные мероприятия, подарки на свадьбу/рождение ребёнка)
• ДМС на корпоративных условиях+ офисный врач
• Спортивные мероприятия ("Гонка героев", Гребной марафон, Бег)
• Собственный спортивный зал, где проводим турниры по волейболу