Яндекс Плюс — это подписка, которая даёт доступ к сервисам Яндекса: музыке, фильмам, книгам и многому другому. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами в работе продукта. В таких случаях на помощь приходит команда поддержки. Отвечайте на сообщения и помогайте в решении проблем с сервисом
Какие задачи вас ждут
-
Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам
-
Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше
-
Работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других
-
Выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям
Мы ждём, что вы
-
Работали в поддержке более трёх месяцев
-
Грамотно говорите и пишете на русском и узбекском языках
-
Готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения
-
Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами
-
Исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность
Для работы потребуются
-
Компьютер с оперативной памятью не менее 8 ГБ и операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
-
Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
-
Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с
Что мы предлагаем
-
Официальное трудоустройство с возможностью выбрать полную или частичную занятость
-
График при полной занятости: 2/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (12 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены.
Средний доход — 28 560 рублей (на руки) + мотивационная выплата до 20% от дохода -
График при частичной занятости: 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (4 часа в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены.
Средний доход — 14 200 рублей (на руки) + мотивационная выплата до 20% от дохода -
Возможности роста и развития
-
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни
-
Оплату больничных и отпусков
-
Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 и 6 месяцев работы соответственно)
-
Компенсацию затрат на электричество и интернет
-
Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
-
Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
