Продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики.
Что нужно будет делать:
-
Консультировать партнеров во внутренних каналах
-
Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний
Какой и опыт и качества нужны:
-
Опыт работы в позиции Support L1 специалиста ((b2b/b2c)
-
Английский B2+
-
Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
-
Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);
-
Опыт ведения базы знаний (Confluence);
-
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;
-
Умение вести деловую переписку;
-
Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;
-
Опыт в решение аналитических задач;
-
Умение работать с технической документацией.
Будет преимуществом:
- Знание основ работы API.
Что компания может предложить:
- Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике;
- Возможность поработать на крупных проектах;
- Компания заинтересована в развитии своих сотрудников: готовы привлекать наставников и оплачивать курсы для повышения квалификации;
- Отсутствие бюрократии, быстрое согласование необходимых вещей;
- Оплачиваемые отпускные и больничные;
- Премия по итогам года до 1-го оклада;
- Компенсация спортзала;
- Частичная компенсация английского языка или психолога (на выбор);
- Компания поддерживает сотрудника в важные периоды жизни;
- Предоставляем 4 day-off в год за счет компании;
- ДМС после испытательного срока;
- Пересмотр заработной платы по результатам работы;
- Удаленный/офисный/гибридный формат работы.
