Специалист дистанционного обслуживания клиентов

АО Банк Синара - один из крупнейших региональных российских банков (ранее СКБ-банк). Входит в финансово-промышленный холдинг Группа Синара, объединяющий 45 предприятий и более 32 000 сотрудников.

Банковская группа Синара - это команда профессионалов. В ее состав входят: Банк Синара, Газэнергобанк, it - компания Синара Лаб, СКБ-финанс, Делобанк, Инвестиционный банк Синара.

В команду службы «Заботы о клиентах», открыта позиция "Специалиста"

Мы предлагаем:

• Оформление на неполную занятость (0,5 ставки).
• Оклад 17 500 руб. на руки +ежемесячная премия.
• Формат работы: удаленно(офис/гибрид/удаленно: для проживающих в Екатеринбурге).
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• В первый день после трудоустройства: дистанционное, либо очное- оплачиваемое обучение.
• График работы, составляется за месяц вперед:

Сменный график (без переработок):

• 5/2 смены, либо 2/2, по 4 часа(возможность совмещать с учебой, либо подработками);
• возможны рабочие смены в субботу или воскресенье;
• возможны ночные смены (за ночные смены доплата + 40% от стоимости часа).
• оплата в праздничные дни в 2-ом размере.

• ДМС со стоматологией с 1-го месяца работы.
• Компенсация оплаты детского сада, помощь в сборе первоклассника, детские новогодние подарки, возмещение отдыха в корпоративных санаториях.
• Лояльное руководство, которое всегда идет навстречу.

Чем предстоит заниматься:

• Не продажи! Поиском клиентов заниматься не нужно!
• Обрабатывать входящие обращений от юридических лиц (входящие звонки и чаты).

• Помощь в решении вопросов клиентов, самостоятельно, либо совместно с коллегами.
• Консультирование и предоставление действующим клиентам Банка информации по общим вопросам работы и обслуживания клиентов Банка, предлагаемым продуктам и услугам Банка, по иным вопросам.

Кого мы ищем:

Мы ищем коллегу, у которого:

• Грамотная устная и письменная речь.
• У которого есть компьютер/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура для выполнения функционала.
• Возможность обеспечить тишину во время работы.
• Умеющего, общаться вежливо и тактично.
• Умение работать с несколькими компьютерными программами параллельно, желание обучаться.

Мы рады предложить стабильную и интересную возможность с хорошим потенциалом для вас в нашей команде!