Менеджер по контролю качества (прослушивание звонков)

Дата размещения вакансии: 11.03.2025
Работодатель: Revvy
Уровень зарплаты:
от 45000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы REVVYаккредитованная IT-компания и резидент "Сколково". Объединившая лучшие традиции и новейшие достижения в мире технологий.

Наш сервис помогает бизнесу привлекать положительные отзывы на картах и обрабатывать негатив, а также запускать маркетинговые рассылки, автоматические уведомления и допродажи для бизнеса.
В 2025 году нашими клиентами являются более 2700 российских и зарубежных компаний из разных сфер бизнеса - бьюти, медицина, рестораны, автосервисы и др.

Сейчас мы активно растем и поэтому в поисках коллеги в отдел продаж, который любит свою работу и мотивирован на высокий результат!

Мы предлагаем:

  • Полностью удаленная работа;
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы: 5/2, 09:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
  • Продукт, за который не стыдно перед клиентами, который пользуется устойчивым спросом;
  • Прозрачная мотивация: оклад + kpi;

  • Обучение и погружение во все процессы компании под трепетным руководством наставника;

  • Наша компания аккредитована Минцифры;
  • Денежные бонусы по программе "Приведи друга";

  • Корпоративное обучение английскому языку в онлайн-школе Skyeng;

  • Онлайн тренировки с приглашенным тренером;

  • Демократичная атмосфера. Команда-наше все! Мы - молоды, дружны и амбициозны. Любим хорошо зарабатывать и периодически собираться в Zoom, чтобы обсудить любимые фильмы, поиграть в Крокодила или просто подарить друг другу хорошее настроение!

Вам предстоит:

  • Прослушивание звонков и анализ переписок менеджеров по продажам;

  • Оценка работы менеджеров по чек-листу и разработка рекомендаций по улучшению;

  • Подготовка отчетов о качестве работы отдела;

  • Проведение обратной связи и тренингов для менеджеров;

  • Контроль за внедрением новых стандартов продаж и клиентского сервиса;

  • Взаимодействие с руководителями отделов для повышения эффективности работы команды

Мы ожидаем:

  • Опыт работы в отделе продаж или в сфере клиентского сервиса (от 1 года);
  • Понимание основ продаж и стандартов обслуживания;
  • Опыт работы с CRM и сервисами аналитики звонков;
  • Высокий уровень ответственности и самостоятельности;
  • Навыки анализа данных и формирования рекомендаций.

Если прочитанное вызывает интерес и вам кажется, что это именно то, что ты ищешь, скорее всего не кажется! До встречи на собеседовании!