Руководитель отдела телемаркетинга (отдела продаж)

Обязанности
Отдел телемаркетинга отвечает за поиск потенциальных клиентов и организацию встреч для отдела продаж.

Мы производим и продаём качественные решения по водоочистке для квартир, домов, загородных коттеджей и коммерческих предприятий.

Ключевые задачи

• Обеспечение выполнения планов по назначению встреч с потенциальными клиентами для менеджеров по продажам.
• Увеличение клиентской базы, разработка новых источников и каналов.
• Контроль и оценка качества работы сотрудников: прослушивание звонков, выявление ошибок
• Мониторинг и анализ KPI для оценки эффективности работы отдела.
• Внедрение мотивационных программ и стратегий для увеличения числа встреч и конверсии.
• Развитие отдела: мотивация, обучение и совершенствование команды (в настоящее время 10 человек), помощь в решении проблемных ситуаций с клиентами.
• Проведение обучения для новых сотрудников и действующей команды.
• Разработка и корректировка регламентов работы, скриптов, чек-листов и отчетности.
• Анализ работы отдела в программе 1С CRM и формирование отчетности.

Требования

• Опыт работы на позиции руководителя колл-центра, телемаркетинга или отдела продаж от 3 лет (B2B).
• Практический и успешный опыт обучения и развития сотрудников.
• Умение систематизировать и управлять процессами.
• Опыт работы с холодными базами.
• Развитые управленческие навыки, лидерские качества и организаторские способности.
• Личностные качества: доброжелательность, активность, самостоятельность и критическое мышление.

Мы предлагаем

• Конкурентоспособная заработная плата: оклад + KPI, обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и навыков кандидата.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, все социальные гарантии и своевременная выплата заработной платы.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, офис
• Маркетинговая поддержка продаж, интернет-продвижение.
• Минимум бюрократии и оперативное решение всех запросов.