VK — это более 200 технологичных проектов, и среди них — Учи.ру, крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа для школьников.
С нами вы будете создавать сервисы, которые помогают миллионам пользователей узнавать новое и осваивать полезные навыки. Мы делаем технологии доступными и постоянно совершенствуемся.
Сейчас в нашу команду мы ищем менеджера поддержки.
Задачи
-
Консультировать пользователей в звонке по функциональности продукта
-
Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
-
Регистрировать все обращения в информационной системе
-
Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт
Требования
-
Грамотность
-
Способность объяснить информацию простыми словами
-
Умение работать с большим объёмом информации
-
Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой
-
Скорость печати от 180 знаков/мин
-
Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО)
-
Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры
-
Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом
Что есть у нас
-
Официальное трудоустройство
-
Удалённая работа, вы сможете сами выбирать время, когда вам удобно заниматься задачами (совмещать не получится)
-
Удалённая работа, график работы 5/2 с плавающими выходными
-
Материальная помощь в случае важных событий в жизни
-
ДМС после испытательного срока — включая стоматологию, плановую госпитализацию и проверку здоровья раз в год
-
Три дополнительных выходных на непредвиденные случаи
-
Компенсация стоимости психологических консультаций
-
Преимущества аккредитованной IT-компании
-
Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам
