Tripster — это TravelTech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.
Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 800+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения для путешественников и гидов, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.
Ищем Менеджера отдела качества экскурсий на временный проект (6 месяцев) так как у нас начинается горячий сезон, а значит, увеличивается поток обратной связи от путешественников.
Твоя главная задача — работать с фидбеком путешественников на экскурсии и помогать гидам делать свои экскурсии качественнее. Нужно будет много общаться, в том числе с теми, у кого остались вопросы или претензии. Поэтому важно уметь слушать, договариваться и находить решения, которые всех устроят.
И важный момент: мы активно растём, и у нас уже есть истории, когда ребята приходили на временные проекты, а оставались с нами в команде надолго. Так что есть шанс, что это только начало твоего путешествия с Tripster!
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать отзывы на несостоявшиеся экскурсии и отзывы, не требующие дополнительных разбирательств
- Публиковать положительные отзывы из приватных комментариев
- Публиковать ответы гидов на отзывы
- Публиковать положительные отзывы, которые приходят на почту
- Публиковать фотографии путешественников в их отзывах
- Модерировать фотографии и выбирать промо-отзывы.
Что нам важно:
- Грамотность – без грубых ошибок, способность писать кратко и понятно
- Внимательность – важно не допускать опечаток и следить за корректностью публикаций
- Базовые навыки работы за компьютером – почта, браузер, простые онлайн-системы (научим, если нужно)
- Ответственность – задачи не сложные, но требуют аккуратности
- Готовность быстро обучаться – разберёмся вместе, если чего-то не хватает
- Стабильный интернет.
Что мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы из любой точки мира
-
Корпоративную технику для комфортной работы
-
Тестирование новых экскурсий от Трипстер и скидки на все наши услуги
-
Комфортную среду для предложений и экспериментов
-
Творческую команду с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.
Этапы после отклика:
HR-скрининг → Интервью с руководителем → Оффер
Ты с нами? :)
