Супервайзер отдела приема и размещения гостей

Арткорт Москва Центр Отель (ex- Courtyard by Marriott Moscow City Center)

Арткорт Москва Центр Отель - 4-звездочный отель международного уровня, расположенный в самом сердце столицы в 10 минутах ходьбы от Кремля, Красной площади и храма Василия Блаженного. Для проживания гостей отель располагает 218 просторными номерами после полной реновации в 2019 году. Гостям отеля предлагаются услуги ресторана, лобби-бара и рум-сервиса.

В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Супервайзера отдела приема и размещения гостей.

Обязанности:

• организация и контроль работы сотрудников отдела приема и размещения;
• контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками отдела;
• проведение кассовых операций по расчету гостей отеля;
• контроль соблюдения финансовой и кассовой дисциплин;
• помощь гостям в решении различных вопросов;
• продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля;
• проведение обучения новых сотрудников;
• рассмотрение жалоб и претензий гостей, принятие незамедлительных мер по устранению недостатков.

Требования:

• опыт работы в отеле в должности администратора, супервайзера либо с аналогичными обязанностями не менее 1 года;
• знание офисных программ;
• английский язык на разговорном уровне;
• умение работать в программе Opera приветствуется;
• знание правил деловой переписки;
• знание кассовой дисциплины;
• грамотная речь;
• хорошие организаторские способности, лидерские качества;
• доброжелательность‚ ответственность‚ аккуратность, внимательность к деталям;
• клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• стрессоустойчивость.

Условия:

• оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• корпоративная культура (мероприятия, телеграм-канал, подарки к праздникам, конкурсы и т.д.);
• график работы сменный 5/2 (сменный, плавающий);
• оклад+премии;
• возможности карьерного роста и профессионального развития;
• бесплатное питание и униформа;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом.