R1 — это новый взгляд на пространство, в котором живет человек. Наша команда убеждена, что технологии способны сделать дом многофункциональным, удобным и универсальным как для семейных вечеров, так и для работы днем. Наша миссия — делать технологии понятными и доступными, чтобы каждый человек мог качественно улучшить свою жизнь, сделать собственный дом своим местом силы.
Среди наших проектов развлекательная smart-платформа Movix, устройства и приложения для «умного дома», e-commerce и др. Мы также уделяем большое внимание развитию и обслуживанию наших проектов, создавая и тестируя новые продукты в технической лаборатории Movix Lab, и вместе с командой CTO Office, которая занимается разработкой инфраструктурных сервисов всей компании.
Обязанности:
-
Обработка обращений от внутренних пользователей и 1\2 линии тех поддержки;
-
Формирование баг-репортов;
-
Первичная аналитика входящих задач;
-
Развитие процессов и инструментов для улучшения качества сервиса;
-
Нахождение общего языка с разными командами и самостоятельное разрешение сложных проблем.
Требования:
-
Знакомство с трекерами и системами ведения обращений (Jira SD, Jira, и др.);
-
Знакомство с базами данных (PostgreSQL);
-
Способность самостоятельно решать поставленные задачи;
-
Аналитическое и критическое мышление;
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Коммуникабельность;
-
Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному.
Плюсом будет:
-
Опыт работы в системах умного дома (домофония, видеонаблюдение);
-
Знание стандартов и методологии ITIL;
-
Образование в области информационных технологий, вычислительной математики, статистики, анализа данных и т.п. или высшее инженерное образование;
-
Базовые знания языков программирования (Python);
-
Знание основ Postman;
-
Знание основ Zabbix;
-
Знакомство с сервисами визуализации данных (Kibana, Grafana);
Условия:
- Возможность присоединиться к профессиональной, высокомотивированной и результативной команде;
- Срочный трудовой договор (оформление по ТК РФ), полностью белая з/п;
- Гибкий график работы и совмещение с учебой;
- Перспективы карьерного роста.
