Специалист по продлению технической поддержки

Чем Вам предстоит заниматься:

• Анализ инсталлированной базы оборудования, условий текущей техподдержки и сроков ее окончания и уточнение планов и требований заказчика по продлению;
• Подготовка данных для оповещений заказчиков об окончании техподдержки, согласование с отделом продаж формата и способа оповещения, предоставление дополнительной информации, необходимой для подготовки оповещений и коммерческих предложений;
• Взаимодействие с внутренними службами и функциями компании для согласования и обмена информацией по планируемым продлениям для обеспечения непрерывности предоставления;
• Регулярный мониторинг ключевых особенностей портфеля сервисных предложений компании для формирования адресного способа оповещения и адекватных ответов на вопросы заказчиков и команды отдела продаж.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Успешный опыт работы (более 3-х лет) в вендоре, интеграторе или дистрибуторе по направлению развития продаж инфраструктурных ИТ продуктов (серверы, СХД, ИБ, комплексное ПО) или технической поддержки;
• Способность к анализу большого объема данных, аккуратность и внимательность;
• Знание современных ИТ-решений и современных индустриальных стандартов предоставления техподдержки;
• Способность взять на себя ответственность за выстраивание, адаптацию и контролю за следованием процесса обеспечение своевременного продления техподдержки.
• Гибкость в поиске решений для достижения поставленных целей;
• Умение выстраивать долгосрочные взаимоотношения с партнерами как внутри, так и за пределами компании;
• Высокие коммуникативные, презентационные и аналитические навыки;
• Уверенный пользователь excel - формулы, функции, ВПР, сводные таблицы

Будем рады Вам предложить:

• Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
• Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
• Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
• График работы с 09:00 до 18:00 по локальному времени;
• Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
• Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.
• Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.