Специалист технической поддержки

ПАЛИТРА СИСТЕМ – аккредитованная IT-компания, разработчик и интегратор программного обеспечения в области промышленного инжиниринга, интеграций, автоматизации метрологических служб, испытательных центров и лабораторий.

Наша компания растет и развивается. В отдел сопровождения и технической поддержки требуется специалист для поддержки пользователей систем для автоматизации метрологических служб

*В сопроводительном письме ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать ожидаемый уровень дохода. Резюме без сопроводительного письма рассматриваться не будут

Обязанности:

• Консультация и техническая поддержка пользователей по сложным техническим и эксплуатационным вопросам
• Взаимодействие с пользователями, помощь и настройка оборудования и системного программного обеспечения
• Инсталляция (установка) и настройка программного обеспечения
• Мониторинг работы сервисов, в том числе сервисов интеграции
• Работа по обращениям, связанным с корректировкой, конвертацией и загрузкой данных
• Маршрутизация заявок, взаимодействие с тестировщиками и разработчиками.
• Доработка документации по эксплуатации - создание инструкций, статей, чек-листов и материалов для пользователей
• Контроль решения обращений от пользователей в соответствии с установленными SLA

Требования:

• Опыт работы в метрологических службах в должности инженер-метролог, поверитель, ответственный за МО и т.д
• Уверенное знание предметной области "метрологическое обеспечение производства"
• Высшее или среднее специальное техническое образование
• Техническая грамотность
• Хорошее знание русского языка
• Личные качества: пунктуальность, организованность, целеустремленность, желание развиваться.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в службах поддержки (1-я или 2-я линия)
• Опыт работы в АСУ МС, АРМ Метролог в качестве администратора (ключевого пользователя)
• Базовые знания настройки Windows, Linuх, языка SQL, поддержки VPN
• Excel на уровне продвинутого пользователя

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Карьерный рост в зависимости от предпочтений
• Гибкий график работы (обсуждается индивидуально)
• Формат работы – гибрид или 100% удаленная
• Офис в г. Москва, м. Каширская
• Отпуск 28 календарных дней + 3 летних дня
• Белая заработная плата* + квартальные премии и бонусы
• Мобильная связь
• Обучение за счет Компании
• Корпоративные мероприятия, конференции, семинары, тренинги
• Компенсация затрат фитнес и лечение (лимит в зависимости от стажа
• Комфортные условия работы: хороший ноутбук, лицензионное ПО