Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Оказание удаленной технической поддержки клиентов сегмента B2G/B2S (спецпользователи), регистрация и приём обращений, решение технических проблем клиентских ТТ по услугам VPN/Internet/NPL на уровне 2 линии ТП;
• Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
• Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ;
• Проведение эскалаций проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;

Что мы от вас ждем:

• Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
• Высшее/среднее профессиональное образование (желательно техническое);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Общее понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов (траблшутинг, проверка последней мили, других возможных причин отсутствия связности), понимание сетевых протоколов и служб (модель OSI/ISO, TCP/IP, DNS, DHCP, QoS, QinQ, VLAN), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
• Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, SDH, xWDM;
• Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ;
• Приветствуется опыт работы с оборудованием вендоров Juniper/Cisco/Huawei/Nokia.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца+ ежемесячная премия;
• график работы 5/2;
• Офис находится по адресу: г. Москва, км. Киевское шоссе 22-й (п Московский), д. 6, строение 1;
• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• Оборудование и спецодежда предоставляются;
• Расширенный соцпакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;
• Телемедицина, консультация психологов и программа поддержки сотрудников.