Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обрабатывать обращения от клиентов компании (входящие звонки, письма, мессенджеры)

• Консультирование клиентов

• Работа с CRM-системой компании

• Исходящие звонки для выполнения рабочих задач

• Решать вопросы, за которые отвечает технический отдел (диагностика и устранение неполадок, настройка роутеров и пр.)

• Задачи разного уровня сложности (для развития и роста)

• Выезды на объекты клиентов

• Работа с биллинг системой

• Настройка абонентского оборудования

Требования:

• Опыт не требуется, но важно понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS, VLAN, OSI

• Обладать грамотной и четкой речью

• Вежливо общаться

• Будет преимуществом: образование в технической сфере

• Знание ОС Windows 7, 8, 10, 11

• Хорошее знание основ аппаратной части PС

• Умение работать с сетевым оборудованием: D-Link, Cisco, TP-Link и пр.

Условия:

• График работы сменный с плавающими выходными 2/2 ,5/2 полный день. Смены по 8-12 часов. Обговаривается на собеседовании.

• Предоставление корпоративной сим-карты для работы.

• Интернет для сотрудников БЕСПЛАТНО.

• IPTV для сотрудников БЕСПЛАТНО.