Варсонофьевский переулок 4с1
Ремпланнер – известная студия по дизайну и ремонту квартир с собственным онлайн-планировщиком и огромной постоянной целевой аудиторией.
Для дальнейшего всестороннего развития программы мы ищем активного, общительного дизайнера и менеджера в одном лице, который будет использовать как свой дизайнерский опыт, так и навыки профессионального общения с клиентами и пользователями программы.
Вы нам подходите, если:
- Вы любите и умеете общаться, умеете располагать к себе людей в разговоре, обладаете грамотной устной и письменной речью. Одной из основных и важнейших ваших задач будет именно общение как с клиентами/пользователями и сбор/каталогизация пожеланий по функционалу программы. Это очень важно, без общительности эта работа будет для вас грузом.
- Вы обладаете адекватным уровнем знаний в области проектирования, ремонта и можете грамотным языком рассказать клиенту о том, что такое дизайн-проект, из чего он состоит. Практика работы дизайнером/прорабом в прошлом будет значительным плюсом.
- Работа визуализатором в прошлом будет так же значительным плюсом для этой вакансии, так как работа с моделями и материалами в программе будет важной частью ваших задач.
- Вы достаточно дисциплинированы и организованы, чтобы не повторять вам каждую просьбу клиента дважды и не следить, выполнили ли вы ее. Это важно.
- Вы хотя бы как-то ориентируетесь в терминологии бытового пользователя компьютера, знаете что такое Гугл Хром, pdf, скриншот и так далее.
- Вы умеете шустро переключаться между задачами. Работа предполагает много разносторонних задач с большой неоднородностью. Тут ответить на вопрос, здесь написать ТЗ, там проверить новую модельку в программе и так далее.
- Умеете контролировать и выстраивать работу других сотрудников.
Ваши обязанности:
- В первую очередь, это избирательное общение. Входящие звонки у нас обрабатываются руководством студии, а запросы от пользователей программы - сотрудниками техподдержки через специальный чат. Однако помимо этого у нас есть ряд дополнительных каналов связи, которые необходимо закрывать: мессенджеры whatsapp и telegram, письма на электронную почту, комментарии к публикациям и видеороликам.
- Для отдельных групп клиентов требуется индивидуальный менеджмент: общение, сбор пожеланий, решение проблем.
- Тестирование новых функций в программе, выявление ошибок. Вы должны прекрасно ориентироваться в функционале планировщика, знать его вдоль и поперек (само собой, не сразу).
- Подбор новых моделей, текстур для каталога программы и контроль за работой специалиста, который их добавляет.
- Каталогизация пожелания от пользователей, сбор статистики различных просьб, простановка задач для разработчиков.
- Дополнительные мелкие задачи самого разного толка. Что-то изучить и составить ТЗ, разместить информацию, найти/нанять субподрядчика и так далее.
Что мы предлагаем вам:
- Постоянную, стабильную работу. Мы не “болеем”, не закрываемся и не испытываем недостатка в клиентах.
- Полностью удаленный формат.
- Лояльное, понимающее и адекватное руководство. Никакой бюрократии, формальностей и переработок.
График работы можно сделать гибким и подстроить под вас, но при этом крайне желательно, чтобы рабочими были суббота и воскресенье вместо других дней. А выходные, например, четверг/пятница или вторник/среда. Это обсуждаемо с вами, чтобы всем было удобно.
Если вы дочитали описание вакансии до конца, мы обязательно это оценим, все-таки внимание к деталям - это хорошее качество для любого менеджера. Начните свой отклик на вакансию словами "рад(а) возможности присоединиться к вашей команде", что даст нам понять, что вы откликнулись не вслепую.
