Мы ищем специалиста технической поддержки с опытом работы с IP-телефонией, который станет первым контактным лицом для наших клиентов. Если у вас есть опыт работы с облачной телефонией, вы умеете находить общий язык с пользователями и хотите развиваться в сфере техподдержки — добро пожаловать в команду!
О компании
Мы — продуктовая компания, занимающаяся предиктивной аналитикой. С помощью ML-алгоритмов мы помогаем бизнесу из сфер EdTech, FoodTech, финансов и недвижимости находить точки роста. Среди наших клиентов уже есть Купер, Skillfactory, Skillbox, Skypro.
Что предстоит делать:
-
Обрабатывать обращения клиентов в чатах Telegram и через Telegram-бот;
-
Оперативно решать технические вопросы пользователей;
-
Проводить первичную диагностику проблем, связанных с телефонией;
-
Передавать сложные технические запросы на вторую линию поддержки или провайдеру.
Кого мы ищем:
-
Опыт в технической поддержке в сфере voip телефонии и облачной АТС от 1 года;
-
Опыт общения с клиентами, умение находить подход к разным пользователям и доносить техническую информацию понятным языком;
-
Развитые коммуникационные навыки;
-
Базовые знания телефонии: SIP, маршрутизация звонков и т. д.
Что предлагаем:
-
Полностью удаленный формат работы;
-
График - 5\2, с 9.00 до 18.00;
-
Атмосфера стартапа без бюрократии;
-
Дружный и молодой коллектив;
-
Возможность прокачаться в сфере технической поддержки, взаимодействуя с экспертами.
