Специалист службы поддержки

ТелеСтор — оператор IP-телефонии и провайдер виртуальных АТС. Мы работаем в Санкт-Петербурге и Москве с 2016 года. Инфраструктура компании спроектирована и реализована очень эффективно, благодаря чему доступность услуг почти 100%. Благодаря продуманной архитектуре продукта и проработанному UX мы предоставляем одну из лучших виртуальных АТС в России. Стандарты оказания услуг для нас являются одним из самых важных аспектов в вопросах предоставления. Мы всегда показываем клиенту заинтересованность в решении его задачи и практически всегда добиваемся результата. Всё это — безупречный сервис — наша гордость, преимущество и одно из важнейших достоинств.

У нас небольшой и очень дружный коллектив. Сотрудники компании работают как одна команда, помогают и поддерживают друг друга. Мы любим шутить. Дружелюбная атмосфера в коллективе — важный компонент для продуктивной работы команды.

Если тебя заинтересовала вакансия, ждем отклик. Напиши, почему ты хочешь работать с нами и почему мы должны выбрать именно тебя.

Чем предстоит заниматься:

• работа с обращениями конечных клиентов и партнеров через чаты, email и телефон;
• обработка вопросов, связанных с работой виртуальных АТС и телефонии;
• взаимодействие со службами технической поддержки операторов связи;
• мониторинг и контроль функционирования узлов связи;
• разработка решений по включению услуг телефонии и их внедрение;
• настройка виртуальных АТС, IP-телефонов и VoIP-шлюзов;
• ведение технической документации.

Требования:

• опыт работы от года;
• уверенное знание Linux;
• знание принципов работы сетей связи, интернета и протоколов IP-телефонии;
• грамотность речи и письма;
• вам должно нравиться общаться с клиентами и помогать им;
• высокий уровень эмпатии;
• ответственность и амбициозность;
• любознательность.

Мы предлагаем:

• режим работы: с 09:00 до 18:00;
• офис: м. Елизаровская, БЦ Эврика (бесплатный автобус или 15 минут пешком);
• оформление по ТК;
• "белая зарплата";
• перспективы роста;
• своевременные выплаты зарплаты.