Инженер технической поддержки и автоматизации (L1)

Paragon Software Group уже больше 20 лет разрабатывает системные утилиты, словари, системы резервного копирования и восстановления, электронные торговые площадки для наших партнеров во всем мире. Наша задача - уметь быстро масштабировать наши продукты, делать распределенные отказоустойчивые решения.

Проект - поддержка продуктовых решений Paragon Software Group (L1), развитие собственной автоматизации процессов support подразделения.

Обязанности

• Сопровождение и поддержка сложных программных продуктов (L1, english language) на микросервисной архитектуре;
• Решение типовых задач с базовым разбором инцидентов, при необходимости привлечение других специалистов для решения нетиповых задач клиентов;
• Участие в проектах по автоматизации процессов на основе low-code инструментов;
• Ведение документации: о результатах работы, о нетиповых инцидентах и их решениях, о концептах автоматизации.

Требования

• Высшее образование (инженерное/программирование/математика),
• Опыт от 1 года в поддержке коммерческого ПО/разработке/тестировании,
• Базовые знания Bash/Python/др.,
• Практический опыт работы с ОС Linux,
• Английский язык, достаточный для ведения письменной коммуникаций с коллегами и заказчиками (не ниже Intermediate),
• Внимательность, инициативность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
• Готовность решить тестовое задание на этапе отбора.

Вашим плюсом будет:

• Понимание принципов embedded разработки, виртуализации, сетевого взаимодействия, TCP/IP, файловых систем, резервного копирования, Rest, API и пр.
• Опыт работы в распределённой команде с использованием инструментов командной разработки (Jira/Gitlab/Conflunce и др.),

Условия

• Обучение, адаптация и всеразличная помощь в дальнейшем карьерном успехе по направлению вакансии;
• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• График работы – 5/2 с понедельника по пятницу с гибким началом/окончанием рабочего дня. Возможна полностью удаленная работа или гибрид;
• Современный, красивый и функциональный офис - БЦ Невский Атриум, локация м. Маяковская, от метро до двери в офис - 1 минута);
• Расширенный ДМС со стоматологией после испытательного срока и 5 day-off по болезни за счёт компании;
• Работа в слаженной команде специалистов;
• В общем доступе чай/кофе, оборудованные места для обеденного перерыва (корпоративная кухня).