Наши продукты: Встречи, Вебинары, Курсы, Чаты, Доски, COMDI.
Больше 10’000 клиентов решают задачи с помощью наших сервисов: Тинькофф, СИБУР, Huawei, Нетология, Авито, HeadHunter, МГУ, НИУ ВШЭ и другие.
С июля 2022 года компания стала частью группы МТС, что дало нашей компании новый импульс для роста и широкие возможности для развития сервисов.
Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки.
Что нужно делать:
- Знать продукт и консультировать по его функционалу
- Общаться с клиентами сервиса в чате и по телефону
- Активно взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач
- Исследовать проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи
- Проводить техническое сопровождение онлайн-мероприятий клиентов
- Помогать актуализировать базу знаний сервиса
Требования к кандидату:
-
Владение ПО семейства OS Windows
-
Работа надстроек в почтовых клиентах Outlook и Google
-
Опыт работы в инструментах разработчика в браузере
-
Базовые знания по обеспечению безопасности трафика
-
Базовые знания веб-технологий: как устроен Интернет, что такое TCP/UDP, DNS, HTTP/HTTPS, NAT/PAT
-
Базовые знания по принципам работы WebRTC
-
Общее представление работы энкодера
-
Понимание общих принципов работы SIP и BFCP протоколов. Отличие SIP и H.323
-
Развитые коммуникативные навыки – умение общаться нешаблонно, находить подход к клиентам и сотрудникам
Будет плюсом:
- Умение выполнять запросы API (например, в Postman)
- Базовые знания работы технологии SSO, в частности работу протоколов SAML, LDAP, OAuth
- Опыт работы со средствами аналитики (Google и Яндекс-счетчики)
Что предлагаем:
- Официальное трудоустройство, полностью белую заработную плату
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 Мск
- Все необходимое для работы оборудование и ПО
- Неформальную обстановку внутри команды, постоянный личностный и профессиональный рост
- Отлаженные внутренние процессы
- 100% компенсация ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Корпоративная скидка на изучение английского в Skyeng
- Корпоративное обучение
- Возможность работать полностью удаленно
