Менеджер клиентского отдела

Kalabasa - это проект, существующий уже более 15 лет. История началась с кулинарного блога, а затем переросла в полноценное производство тортов и десертов на заказ.

Сейчас Kalabasa - ресторан полного цикла.
Это шесть видов Наполеона и несколько видов знаменитых макарон. Кофе собственной обжарки, коллекция винтажной посуды и стекла.
Завтраки, обеды и ужины.

Приглашаем присоединиться к команде!

На должность менеджера клиентского отдела мы ищем человека, по-настоящему педантичного и ответственного, трудолюбивого, внимательного и аккуратного.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы от 1 года на аналогичной должности, например секретаря, офис-менеджера или другой подобной позиции;
• Доброжелательность, трудолюбие, энергичность и внимательное отношение к работе;
• Искренняя симпатия к людям и понимание основ клиентоориентированного сервиса;
• Высокий уровень грамотности;
• Уверенный уровень владения Microsoft Excel и Microsoft Word;

Ваши будущие задачи:

• Приём и обработка заказов по телефону / e-mail / WhatsApp / Direct Instagram/ в приложении Яндекс.Еда и непосредственно на личных встречах с заказчиками в кафе;
• Консультация по заказам тортов: выбор вкуса, нужного размера, декора по запросу заказчика;
• Обсуждение и согласование всех логистических вопросов по заказам;
• Работа с CRM;
• Работа с рассылками;
• Бронирование столов в ресторане;
• Ответы на комментарии и сообщения в Instagram;
• Ответы на отзывы в Google, Яндекс;
• Решение спорных ситуаций;
• Ведение документооборота по заказам;

Мы предлагаем:

• Работу в дружном и сплоченном коллективе. Мы подбираем в команду людей, с которыми всем будет комфортно и радостно работать, на которых мы можем всегда положиться;
• Профессиональное развитие и рост внутри компании при активной работе и непосредственном участии в развитии компании.
• Все гарантии по ТК РФ;
• Стабильная выплата з/п 2 раза в месяц, без задержек;
• График работы 2/2 пн-пт: 9:00-21:00 и сб-вскр: 10-22:00;
• Уникальную систему питания, учитывающую потребности каждого сотрудника

Ждём вас в Kalabasa!