Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Осуществлять обзвон и приём заявок от абонентов на оказание услуг по установке/замене приборов учёта электроэнергии или иных услуг;
• Согласовывать с абонентом детали заказа: перечень услуг и удобное для абонента время для проведения работ;
• Составлять и вести график выездов и координировать работу электромонтёров по оказанию услуг Управления по установке приборов ;
• Принимать от электромонтеров акты ввода в эксплуатацию приборов учета;
• Вести реестр нормативно-справочной информации по установленным приборам учета;
• Консультировать абонентов по вопросам требования законодательства РФ касательно установки и замены приборов учёта электроэнергии;
• Осуществлять контроль качества оказанных услуг путём опроса (обзвона) клиентов, воспользовавшихся услугами Компании;
• Взаимодействовать с контрагентами, вести переговоры и переписку по вопросам оказания услуг потребителям.

Требования:

• желательно опыт работы в колл-центрах, с физическими лицами по телефону;

• знание MS Excel, персонального компьютера.

Условия:

• Официальная заработная плата;
• Оформление по ТК РФ;
• Социальный пакет:
• Доставка корпоративным автобусом к месту работы и обратно ул. Пионерская, 108;
• График работы: 5/2 с 8:00 до 16-30, обед с 12-00 до 12-30.