Координатор группы ИТ продуктов

Открыта вакансия «Координатор группы ИТ продуктов» у наших партнеров - одной из крупнейших международных компаний в области FMCG.

Требования по позиции:

1. Опыт работы от 3 лет в проектах внедрения ИТ решений, в роли бизнес аналитика или ИТ эксперта;
2. Высокий уровень английского (часть работы будет проходить на иностранном языке);
3. Опыт / понимание обязанностей по позиции, прописанных ниже.

Обязанности по позиции:

Группа задач 1. Onboarding new & legacy IT services & registration IT services (including business managed)

а) Взаимодействие с командой архитекторов (на английском):

1.1. подготовка запросов и согласование с ИТ архитекторами новой или изменение текущей концептуальной архитектуры ИТ компонента в рамках корпоративной процедуры;

1.2. согласование с вендором условий по безопасности ИТ компонентов;

1.3. согласование с бизнес-заказчиком условий по безопасности ИТ компонента.

б) Координация запросов проведения оценки ИТ безопасности сервисов и ПО – подготовка запроса и поддержка ИТ команд в оценке информационной безопасности сервисов, взаимодействие с поставщиком сервиса;

в) Оформление временных исключений – подготовка и обеспечение согласования исключений из требований по безопасности с указанием обоснования и разработанным планом исправления несоответствия;

г) Обеспечение взаимодействий с вендором сервиса и с бизнес стюартом ИТ сервиса по согласованию, реализации и тестированию плана исправления несоответствия;

д) Регистрация сервиса в системе управления ИТ сервисами (ITSM)

1.1. подготовка запроса и обеспечение регистрации / изменений ИТ компонентов;

1.2. идентификация и назначение группы ИТ поддержки;

1.3 обеспечение формальных требований по регистрации сервиса, заполнению атрибутов ИТ каталога и ответами на запросы смежных функций ИТ и Контролей по сервису.

Группа задач 2. Support & coordination for EF IT projects

Управление доступом и учетными данными к ИТ системам (на английском языке):
=> технология единого входа (SSO, MFA, MyIDM):
оформление и сопровождение запросов, взаимодействие с ИТ командами, поставщиками ИТ услуг и бизнес заказчиками по согласованию технических параметров решения, тестирования, обеспечение запуска в промышленную эксплуатацию и поддержка после запуска модели доступа к сервису.

Project activity:

2.1 Подготовка проекта: координация оценки реализации бизнес-требований (one-off / new run cost);

2.2 Procurement activity: подготовка презентаций / шаблонов и сбор необходимой информации в подготовке RFI / RFP к сервису, координация согласований договоров внедрения и поддержки сервисов;

2.3 Реализация проекта: оценка новых бизнес-требований и изменений в ИТ архитектуре сервиса;

2.4 Координация тестирования (пользовательского, интеграционного), согласование тест-кейсов;

2.5 Подготовка и координация запуска сервиса в промышленную эксплуатацию и поддержка после запуска;

2.6 Создание, описание и согласование модели поддержки для запускаемых сервисов;

2.7 Оценка ИТ рисков сервиса, идентификация ИТ контроля и их внедрение в рамках запуска.

Группа задач 3. EF IT products management

а) Реестр ИТ продуктов - ведение актуального списка ИТ сервисов в рамках EF (Enabling Function) как под управлением бизнес-команд, так и под ИТ;

б) Управление затратами: оформление закупочных документов, приемка выполненных услуг, контроль исполнения договора; baseline cost - планирование, контроль план/факт анализ, заполнение шаблонов для прогноза затрат;

в) Повышение уровня сервиса: взаимодействие с поставщиками услуг и с пользователями услуг по вопросам обеспечения требуемого уровня сервиса и обеспечение его повышения;

г) Коммуникации с вендором, провайдером услуг, включая также плановые и аварийные остановки и восстановления сервиса;

д) Решение аварийных/внештатных ситуаций, выходящих за рамки стандартной поддержки сервиса с вендором и с ИТ командами компании;

е) Функция единого окна по вопросам эскалации: эффективное и своевременное решение проблем и инцидентов от ключевых пользователей (KU), бизнес Стюарта приложений, и владельцев бизнес-процесса (BPO);

ж) Отслеживание уровня предоставляемого сервиса, предупреждение жалоб пользователей по SLA (уровню сервиса) и качеству поддержки сервиса;
з) Проактивное формирование отчетности по статистике инцидентов и обращений пользователей, а также их обработки и решений.

Какие условия мы предлагаем:

1. Официальное трудоустройство в аккредитованной it-компании;

2. Гибридный формат работы (1-2 раза в неделю) в офисе в шаговой доступности от метро Яхромская;

3. 8 часовой трудовой день по Мск 5/2;

4. Фиксированная белая заработная плата;

5. Фактическая работа в команде профессионалов в одной из крупнейших FMCG компаний.