ул. Кирова 30
Оператор колл-центра (удаленно)
В компанию ИППИН, работающую с крупными сервисами доставки и собственной сетью, требуется оператор колл-центра для удаленной работы.
Обязанности:
• Прямая связь с покупателями (прием и обработка обращений).
• Коммуникация с поварами компании и технической поддержкой партнеров.
• Выполнение заявок от поваров (например, постановка блюда в стоп-лист, информирование об остатках, сообщения о форс-мажорных обстоятельствах) и контроль сроков их реализации.
• Работа со стоп-листом блюд (100+ наименований).
• Контроль статуса точек, временно отключенных от работы (уточнение причины отключения, согласование с менеджерами/шеф-поварами, мониторинг своевременного включения).
• Подключение через AnyDesk к компьютеру кухни.
• Кассовые операции (удаление блюд, редактирование заказа).
Требования:
• Опыт работы в колл-центре (желателен).
• Уверенное знание программ: IikoFront, IikoOffice (кол-центр), Word, Excel (умение работать с таблицами).
• Опыт работы с системами интеграции (желательно): Вкусвилл (SI Вкусвилл), Яндекс Еда Вендор, Купер Вендор.
• Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Умение быстро решать проблемы и находить общий язык с разными людьми.
Условия:
• Удаленная работа.
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 (12 часов). Возможен гибкий график, обсуждается индивидуально.
• Заработная плата: 50 000 рублей на старте (при графике 2/2). Обсуждается индивидуально в зависимости от графика.
• Возможность повышения заработной платы после испытательного срока.
• Перспективы карьерного роста и возможность увеличения дохода при выполнении дополнительных задач (например, работа с жалобами).
Ключевые навыки:
• Работа в колл-центре
• IikoFront
• IikoOffice
• Работа с клиентами
• Кассовые операции
• Грамотная речь
Откликайтесь! Будем рады видеть Вас в нашей команде!
