Менеджер отдела Горячая линия

Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ – лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России.

Обязанности:

• Регистрация обращений клиентов;

• Консультация клиентов;

• Мониторинг, контроль сроков и качества работы с обращениями в компанию;

• Поддержка клиентов в сложных/нестандартных ситуациях с запросами, задержкой сроков исполнения запросов;

• Проведение опросов клиентов об удовлетворённости качеством предоставленной услуги/консультации, регистрация жалоб и пожеланий клиентов;

• Составление отчёта о проделанной работе за месяц.

Требования:

• Высшее образование;
• Желателен опыт в розничных компаниях на первой линии поддержки клиентов или в консультировании клиентов;
• Ориентация на клиента, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ с первого дня;
• Работа в команде профессионалов;
• Официальная заработная плата;
• Прозрачная система мотивации;
• Ежемесячная оплачиваемая мобильная связь;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 31 дня;
• Полис ДМС (включая стоматологию и полис выезжающего за рубеж);
• Перспективы карьерного и профессионального роста;
• Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ.

ВТБ Лизинг – правильное решение!