Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 21.03.2025
Работодатель: Flowwow
Уровень зарплаты:
от 50000 до 55000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
не требуется

Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2024 году вошли в Топ-20 лучших работодателей, по версии HeadHunter (средние компании).

Обязанности:

-Обеспечение поддержки на уровне 2-й линии для более сложных технических проблем
-Разработка инструкций для сотрудников IT-поддержки
-Участие в внедрении автоматизации и ботов для ускорения рабочих процессов
-Настройка сценариев автоматизации по шаблону
-Выполнение дополнительных задач по поручению отдела IT-поддержки

Требования:

-навыки работы с ПК на продвинутом уровне
-навыки оптимизации и автоматизации процессов
-ответственность, внимательность и исполнительность; -стрессоустойчивость и готовность отвечать на большое количество базовых и приземленных вопросов пользователей;
Будет плюсом:
- опыт работы в программах и сервисах: Slack (Discord), Google Docs/Sheets, Jira/Confluence;
- базовое знание javaScript/Python

Мы предлагаем:

  • удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;

  • льготы IT-компании для всех сотрудников;

  • компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

  • компенсацию расходов на занятия спортом;

  • расширенное медицинское обслуживание;

  • возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

  • доступ к сервису психологической поддержки;

  • корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

  • развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.