Руководитель группы технической поддержки

Обязанности:

• Управление, организация и координация работы команды из 10 человек, поиск и адаптация новых сотрудников;
• Совершенствование работы отдела - оптимизация, регламентирование и улучшение текущих процессов;
• Организация процесса мониторинга выполнения заявок по различным параметрам и контроль SLA;
• Актуализация и пополнение базы знаний, разработка инструкций и регламентов; - Составление рабочих графиков;
• Взаимодействие со смежными отделами;
• Ведение систематической отчетности по показателям своего отдела;
• Непосредственное участие в оказании технической поддержки сотрудникам в критических ситуациях.

Требования:

• Наличие профильного высшего образования;
• Опыт работы на аналогичной должности от пяти лет;
• Уверенный пользователь ПК;
• Готовность к командировкам.

Условия:

• Официальное трудоустройство и полный пакет социальных гарантий;
• Своевременная оплата труда дважды в месяц;
• ДМС после испытательного срока;
• Возможность профессионального и карьерного развития;
• Интересная работа в крупной и стабильной компании.