Support/QA Engineer

Компания Клауд Атлас находится в поиске Support/QA Engineer на проект Frisbee (https://frisbee.chat/ru) - кроссплатформенное приложение (desktop/web, Android, iOS). Безопасный, отказоустойчивый корпоративный мессенджер для эффективной командной работы.

- Возможность подключения чат-ботов.

- Развертывание как на собственных серверах, так и в частных/публичных облаках.

- Возможность полной настройки алгоритмов шифрования как для сообщений, так и для голосовых звонков в соответствии со стандартами безопасности.

- Frisbee сочетает в себе удобство использования публичных мессенджеров и функционал, необходимый для эффективной работы, предлагая различные варианты для безопасного хранения и развертывания.

Разработка ведется с декабря 2019. Продукт долгосрочный, с реальными клиентами.

Данная вакансия является перспективной.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей на платформе поддержки клиентов, в чатах и по эл.почте;

• Оптимизация процессов технической поддержки и тестирования на проекте;

• Мануальное тестирование продукта;
• Ведение документации технической поддержки, а также тестовой документации (чек-лист, тест-кейс);
• Взаимодействие с командой разработки в рамках решения возникающих запросов;
• Анализ и тестирование проблем от клиентов, самостоятельное выявление дефектов и занесение их в Jira;
• Контроль качества релиза;
• Работа с требованиями и макетами: тестирование на предмет несоответствий, противоречий и ошибок проектирования;
• Проведение функционального/регрессионного тестирования.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет;

• Опыт работы на платформе поддержки клиентов;

• Умение анализировать и систематизировать информацию;

• Внимательность, коммуникабельность и ответственность;

• Умение быстро ориентироваться в проблеме и находить ее решение;

• Стрессоустойчивость и желание помочь пользователям в решении возникших у них проблем;

• Понимание процесса разработки ПО и процессов тестирования;

• Уверенное знание тестовой документации (чек-лист, тест-кейс, баг репорт).

Будет плюсом:

• Практический опыт в тестировании мобильных приложений;

• Опыт работы на аналогичной позиции;
• Опыт работы с Jira, Confluence, Testrail, Allure TestOps, Charles Proxу;
• Знание и умение работать с DevTools.

Условия:

• Комфортное рабочее место в офисе.

• Работа в одной команде с настоящими профессионалами.