Специалист по поддержке приложений

"Академическая гимназия" – крупнейшая в России сеть частных детских садов и общеобразовательных школ, признанный лидер в сфере образования.

Мы ищем энергичного и талантливого специалиста по поддержке приложений, готового взять на себя ответственность за бесперебойную работу наших ключевых корпоративных систем. Если вы любите помогать людям, умеете быстро решать проблемы и не боитесь сложных задач, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Обеспечение технической и процессной поддержки пользователей по работе с корпоративными приложениями (Web приложения, Автоматизированные системы сбора данных, 1С);
• Устранение неполадок и ошибок в работе приложений, диагностика и решение проблем;
• Создание инструкций и руководств для пользователей;
• Взаимодействие с разработчиками и тестировщиками для передачи информации о выявленных багах и улучшении функциональности приложений;
• Решение типовых проблем по работе систем;
• Ведение документации по не типовым инцидентам и передача на уровень выше
• Мониторинг работы приложений, и выявление потенциальных проблем;
• Участие в тестировании новых версий приложений перед их внедрением;
• Составление документации по работе систем на пользовательском уровне.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или администрировании приложений от 1 года;
• Знание принципов работы клиент-серверных приложений, веб-приложений и мобильных приложений;
• Базовые понимания SQL для работы с базами данных;
• Понимание основ сетевых технологий (HTTP, TCP/IP, DNS);
• Умение диагностировать проблем;
• Навыки работы с системами управления инцидентами (например, Jira, Zendesk, ServiceNow);
• Умение работать с пользователями, объяснять сложные вещи простым языком;
• Умение писать пользовательские документацию и инструкции;
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

• Опыт работы с ERP, CRM или другими корпоративными системами;
• Умение работать базовой функцией отладки в браузерах Chromium;
• Опыт работы с бизнес-процессами в Bitrix24.

Мы предлагаем:

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы);
• Заработная плата 100 000 после вычета налогов;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00;
• Бесплатные корпоративные обеды;
• Комфортабельное рабочее место;
• Офис на территории парка Сокольники (м. Сокольники).

Готовы стать частью нашей команды и вносить свой вклад в развитие "Академической гимназии"? Отправляйте нам свое резюме, и мы обязательно с вами свяжемся!