Специалист техподдержки/Support

Привет!

Мы — ProfIT Family, продуктовая компания, которая более 8 лет развивается в сфере интернет-рекламы. За это время нам удалось реализовать свои успешные сервисы: нативную рекламную сеть, сеть по монетизации push-уведомлений, рекламный RTB аукцион, CPA платформу и другие решения.

Сейчас мы в поиске Специалиста тех. поддержки на наши продукты (новостная витрина и рекламная сеть)

Формат работы - удаленно.

Основные задачи:

• Предоставление качественной технической поддержки клиентам по нескольким проектам компании
• Отвечать на вопросы клиентов и решать их проблемы.
• Обеспечение оперативного решения возникающих вопросов
• Взаимодействовать с клиентами через различные каналы связи в мессенджере
• Предоставлять информацию о продукте, его функциональности и возможностях.
• Взаимодействие с техническими отделами для разрешения сложных задач
• Онбордить клиента (с каким запросом он зарегистрировался и передавать аккаунт менеджеру)
• Обрабатывать технические запросы и следить за их решением

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы support-менеджером от полугода
• Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические детали в доступной форме
• Внимание к деталям, системность и проактивность
• Умение работать в команде в режиме многозадачности

Будет плюсом:

• Знание английского языка
• опыт работы в сфере интернет-рекламы

Что мы готовы предложить:

• График работы на период ИС (2 месяца): 5/2 с 10:00 до 19:00
  График работы после ИС: 1/2 - с 08:00 до 20:00 (будни) и с 10:00 до 18:00 (выходные)/с 10:00 до 16:00 в праздничные дни

• Оклад 50 000р на руки + KPI

• Работа в быстрорастущей компании (за последние 2 года мы выросли в 3 раза, запустили множество новых отделов и направлений)

• Мы заботимся о здоровье своих сотрудников - предлагаем ДМС или оплату спорта (на выбор)

• Welcome-набор с мерчом - подарок от компании по окончании испытательного срока
• Подарки ко Дню Рождения/Годовщине работы/Свадьбе/Рождению ребенка
• Оплачиваемые обучения/повышения квалификации после прохождения испытательного срока
• Корпоративные английский/библиотека/митапы/конференции после прохождения испытательного срока
• Удобное программное обеспечение для работы: корпоративный мессенджер Slack, база знаний и процессов Confluence, менеджер задач Jira, Битрикс24
• Минимум бюрократии и формализма: у нас нет кучи согласований, правок, мы работаем быстро, ценим удобство и результат

Если вас заинтересовала вакансия, смело оставляйте свой отклик и давайте знакомиться:)