Специалист технической поддержки

Добрый день. ООО «Бифорком Тек» («Бифорком Текнолоджис») российский технологический производитель продуктовой линейки высокотехнологичных устройств и решений в области телекома и передачи данных, а также производства радиоэлектронного оборудования. В данный момент мы находимся в поиске специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Закупка оборудования и комплектующих, создание учетных записей сотрудников, ведение мест хранения оборудования;

• Выполнение заявок в системе 1С УИТ;

• Установка, настройка и поддержка рабочих мест пользователей;

• Подбор комплектующих, сборка и настройка персональных компьютеров;

• Уверенные знания и опыт работы с операционными системами MacOs, Windows 10/11 и Linux;

• Настройка, установка и добавление электронной цифровой подписи (ЭЦП);

• Анализ и сбор инцидентов, связанных с работой пользователей;

• Ведение инвентаризации рабочей техники;

• Настройка, установка и обслуживание печатной техники (основной парк: Kyocera, Canon, Brother);

• Работа с структурированными кабельными системами (СКС): протяжка, обжим витой пары, подключение к серверным установкам;

• Помощь системным администраторам и участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры;

• Написание и актуализация инструкций для пользователей и сотрудников;

• Знание систем видеоконференцсвязи (ВКС): МТС-Линк, Zoom, TrueConf, а также оборудования Yealink, Logitech;

• Работа с программным обеспечением: MS Office, Libre Office, R7, Nextcloud, Open Office, Content AI, Acrobat DC и др.;

• Знание сетевых протоколов: IMAP, POP3, SMTP, LDAP.

Что Вам понадобится:

• Среднее специальное или высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин;

• Опыт работы в технической поддержке или на аналогичной должности от 1 года;

• Уверенные знания и опыт работы с ОС Windows 10/11 и Linux;

• Опыт настройки и обслуживания печатной техники (Kyocera, Canon, Brother);

• Навыки работы с сетевым оборудованием и СКС (протяжка, обжим витой пары, подключение к серверным установкам);

• Знание систем видеоконференцсвязи (ВКС) и оборудования для ВКС (Yealink, Logitech);

• Опыт работы с офисным ПО (MS Office, Libre Office, R7, Nextcloud и др.);

• Понимание сетевых протоколов (IMAP, POP3, SMTP, LDAP);

• Умение анализировать и решать проблемы пользователей, связанные с ИТ-инфраструктурой;

• Навыки написания и актуализации технической документации и инструкций;

• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной и динамично развивающейся компании;

• Гибридный формат работы (офис/удаленно);

• Пятидневная рабочая неделя с графиком с 9:00 до 18:00 (возможен гибкий график);

• Испытательный срок 3 месяца;

• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;

• Оплачиваемый отпуск и больничный лист;

• Возможность профессионального роста и обучения;

• Место работы: Москва, Ленинский проспект, Вавилова 24к1.