з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Обслуживание Контактного Центра на базе ПО РТУ в рамках 2-ой линии технической поддержки.
- Прием входящих обращений в Service Desk и их последующая обработка, взаимодействие с техническими отделами;
- Взаимодействие с инженерами 1-ой и 3-ей линии поддержки в ходе анализа и решения возникающих проблем;
- Взаимодействие с группой разработчиков для диагностики и устранения возникающих проблем.
- Консультирование по техническим вопросам, настройке и эксплуатации ПО РТУ;
- Проведение тестирования оборудования;
Требования:
- Знание установки и администрирования OC Linux (Debian, AstraLinux и т.д.)
- Знание принципов построения телефонных и IP-сетей, используемых протоколов и сигнализаций;
- Знание протоколов и сигнализаций IP-телефонии, умение снять и прочитать трассировки: SIP, H.323.
Будет плюсом:
- Опыт в установке, настройке и эксплуатации софт-свича (IP-АТС) РТУ (MVTS);
- Опыт в установке, настройке и эксплуатации IP-АТС других производителей, а так же Asterisk, Freeswitch;
- Опыт в установке и настройке VoIP шлюзов, IP-телефонов;
- Умение работать с базами данных MySQL/MariaDB.
Условия:
- Официальное трудоустройство.
- Возможность удалённой работы.
- ДМС.
- Белая ЗП, премии по итогам работы.
- Возможности обучения и развития.
