Центральный внутригородской округ, микрорайон Центральный, улица Кубанская Набережная 37/12
ALIAS GROUP - инвестиционная компания входит в список системообразующих предприятий Краснодарского края. Осуществляет комплексную деятельность от подбора земельных участков до эксплуатации готовых объектов.
Города присутствия:
Краснодар, Сочи, Новороссийск, Ростов-на-Дону, Москва и Геленджик.
Мы заинтересованы в привлечении амбициозных профессионалов, ориентированных на достижение общих целей, и предоставляем неограниченные возможности карьерного и финансового роста всем сотрудникам.
.
Мы в поисках специалиста поддержки в УК Зеленый квартал.
.
Мы предлагаем:
-
Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ (белая ЗП, оплачиваемые отпуска, больничные)
-
Работу в крупном холдинге ALIAS GROUP - инвестиционная компания
-
Сплоченную команду
-
График работы: 5/2 с 09.00 до 18:00
-
Кофемашина и чай в офисе
Чем предстоит заниматься:
1. Прием входящих звонков и обработка обращений клиентов.
2. Консультирование и поддержка клиентов в чате поддержки, общение с клиентами по заявкам в мобильном приложении.
3. Модерация заявок и контроль выполнения, перераспределение заявок на ответственных, предоставление качественной обратной связи клиенту.
4. Консультирование пользователей по вопросам услуг:
• Предоставление информации о тарифах, акциях и услугах компании
• Помощь в решении проблем с доступом к приложению или его функционалу
5. Регистрация заявок, ведение отчетности по обращениям
6. Эффективное разрешение конфликтных ситуаций и работа с недовольными клиентами
7. Взаимодействие с жителями по вопросам использования приложения и качества обслуживания
8. Сообщение о технических проблемах и их решение совместно с IT-специалистами.
Мы ожидаем:
- Высшее или среднее специальное образование
- Опыт работы в клиентском центре или клиентском обслуживании
- Знание основ работы с CRM системами
