проспект Медиков
Клиника Iortho - одна из лучших ортодонтических клиник Санкт-Петербурга. Более 9 500 пациентов обрели с нами идеальную улыбку или находятся на пути к ней за почти 6 лет работы клиники.
Мы ищем сотрудника, который любит общаться с людьми, работать в команде и умеет найти подход к каждому пациенту!
Обязанности:
- Собеседования и подбор администраторов их обучение и контроль работы.
- Контроль выполнения задач и соблюдение стандартов.
- Презентация клиники и врачей.
- Обеспечение высокого уровня качества обслуживания пациентов.
- Контроль/планирование приема врачей .
- Взаимодействие/работа с пациентами.
- Работа с базой в CRM, Инфоклиника.
- Работа с базой пациентов, обзвоны и информирование об изменениях цен и проведении новых акций.
- Подготовка отчетов и аналитических материалов для руководства.
- Обратная связь руководству клиники для повышения эффективности работы.
- Оперативное реагирование на жалобы и запросы пациентов.
- Разработка планов лечения после проведения консультации.
- Сопровождение пациента в течении всего лечения, корректировки планов лечения.
Мониторинг ситуации: ваша задача -постоянно быть в курсе всех событий на ресепшен в течении рабочего дня , что позволит оперативно реагировать на изменения и поддерживать высокий уровень сервиса.
Условия и преимущества:
- стабильная заработная плата выплачивается два раза в месяц согласно ТК РФ от 90.000 рублей до 150.000 рублей.
- трудоустройство по ТК РФ.
- гибкий график работы по договоренности.
- льготное стоматологическое обслуживание для сотрудников.
- ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
Требования:
- опыт работы от года старшим администратором (в т.ч. управление персоналом, опыт в комплексных продажах) в стоматологии.
- знание программы Инфоклиника/IDENT.
