Специалист отдела технической поддержки

БКХ «Коломенский» - крупнейший хлебопекарный и кондитерский холдинг России, компания с высокими амбициями и предпринимательским духом.

«Коломенский» - абсолютный лидер по производству хлебобулочных изделий, продуктов-бестселлеров с сильным брендом и широким ассортиментом, в холдинг входит 13 современных производственных площадок в Москве, Московской области, Твери, Тверской области и Санкт-Петербурге.

Чем предстоит заниматься:

• Приём обращений по телефону и регистрация в service desk;
• Решение простых обращений по телефону;
• Взаимодействие со смежными отделами, распределение обращений между исполнителями;
• Контроль своевременности и качества работ по обращениям;
• Помощь сотрудникам с ЭДО, решение проблем с ЭЦП;
• Техническая поддержка работы пользователей с государственными информационными порталами (ГосУслуги, ФНС, МосРу).

Мы ожидаем от кандидатов:

• Уверенное знание компьютерного оборудования, оргтехники и офисного ПО;
• Навык работы с системами service desk;

• Умение работать с различными типами задач и расставлять приоритеты;

• Грамотная устная и письменная речь.

Мы гарантируем:

• Работу в крупном и стабильном Российской холдинге;
• Яркую корпоративную культуру: наставничество, тренинги, семинары, возможность пользоваться корпоративной библиотекой;
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:15, в пятницу до 16:00;
• По-настоящему интересные и амбициозные задачи;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Компенсацию мобильной связи, ГСМ, обедов;
• ДМС;
• Платформа корпоративных скидок;
• Место работы м. Каширская/ м. Нагатинская/ МЦК Верхние Котлы.