Алтуфьевское шоссе 1
Компания «ХомТелеком24» - это современный контактный центр многофункционального телемагазина «Мой Мир». Мы продаем товары для дома, сада, здоровья, товары для детей, а также ювелирные украшения. Мы сотрудничаем с ведущими федеральными телеканалами (Россия 1, СТС, Спас, Рен ТВ).
Мы открыли собственный телеканал!
Присоединяйся к нашей Команде!
Обязанности:
— Организация процесса входящих звонков (консультация), работы чатов;
— Обеспечение выполнения плановых показателей по отделу;
— Анализ операционных показателей по группе отделу/проекту, а также индивидуально по операторам;
— Предоставление ежедневной отчетности;
— Оперативный контроль качества обслуживания клиентов;
— Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени;
— Контроль и распределение нагрузки на сотрудников;
— Развитие персонала, адаптация новых сотрудников;
— Контроль и ведение базы знаний;
— Взаимодействие с отделом обучения.
Кого мы ищем:
— С наличием высшего образования;
— С опытом организации и эффективного руководства группой от 15 чел операторов/отдела колл - центра от 1 года;
— С умением работать в условиях многозадачности;
— С умением проводить анализ операционных показателей и использовать эти данные в свой работе;
— С желанием развиваться и расти в крупной компании;
— С навыками проведения анализа, планирования, презентаций;
— Целеустремленного, исполнительного и ответственного;
— Уверенный пользователь ПК, Знание MS Office, Excel;
Условия:
— Оформление согласно ТК РФ с 1 дня;
— Выплата з/п всегда без задержек, ( оклад +премия);
— График работы 5/2;
— Дружный коллектив и лояльное руководство.
прием сотрудников осуществляется в ООО "ХомТелеком24".
